Última actualización: 20/02/2026
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1. Información General
Nuestra tienda ofrece productos disponibles para venta online y en tienda física. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
2. Horario de Atención
Contamos con el siguiente horario de atención:
Lunes a sábado:
- 9:30 a.m. – 1:00 p.m.
- 02:30 p.m. – 08:00 p.m.
Domingos: 9:30 a.m. a 1:00 p.m.
Todos los pedidos, entregas y coordinaciones se realizan dentro de estos horarios.
3. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Yape
- Plin
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard), solo para compras en tienda física
- Pago contra entrega (solo para delivery local)
Todos los pagos anticipados están sujetos a verificación antes del envío o entrega del pedido.
4. Envíos a Nivel Nacional
Los envíos a nivel nacional se realizan previa verificación del pago.
Si el pago es confirmado dentro del horario de atención, el envío se realizará el mismo día.
Pagos verificados fuera del horario de atención serán programados para el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte seleccionada.
No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
5. Delivery Local
El delivery local es GRATIS para compras iguales o mayores a S/ 20.00.
Para compras menores a S/ 20.00, el costo de delivery será informado previamente.
El delivery puede ser:
- Pago contra entrega
- Pago anticipado (Yape, Plin, transferencia o depósito)
Las entregas se realizan dentro del horario disponible y en el rango de tiempo previamente coordinado con el cliente.
6. Programación de entregas
Una vez coordinada la hora de entrega, el cliente debe asegurarse de estar disponible.
En caso de no encontrarse en el lugar acordado, se deberá reprogramar la entrega, pudiendo generar un costo adicional.
7. Cambios y Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones por error del cliente.
Solo se aceptarán cambios en caso de:
- Producto defectuoso
- Producto distinto al solicitado
El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (foto o video).
8. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el producto solicitado, se informará al cliente para coordinar cambio o devolución del dinero.
9. Resposabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para el envío y/o delivery. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta.
10. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Gracias por confiar en Sweetany. Si tienes alguna consulta sobre nuestros Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestros medios habituales de atención.